エン婚活エージェントは、来店不要の結婚相談所。
以下はサービス対象エリアのご案内です。

コラム

2018/04/11

結婚相談所エン婚活エージェントのアドバイザーってどんな人?

結婚相談所を利用する上で重要になるのが、結婚アドバイザーや仲人、カウンセラーとの相性。経済産業省が実施した「少子化時代の結婚産業の在り方に関する調査研究報告書」によると、顧客満足度が低い理由のひとつとしてアドバイスやカウンセリングが十分ではないことが挙げられています。そこで、今回は結婚相談所エン婚活エージェントにはどんなアドバイザーがいるのか、ご紹介していきます。

一般的な結婚相談所とエン婚活エージェントのアドバイザーの違い

一般的な結婚相談所のアドバイザーとは?

結婚相談所エン婚活エージェントのアドバイザーがどのようなサポートを行なっているのか、どんな人たちがいるのかを知る前に、一般的な結婚相談所のアドバイザーについて一度おさらいしてみてましょう。アドバイザーのミッションは、「悩み相談に乗り、適切なドバイスをする」「長所・短所を客観的に教える」「成婚に向けて様々なサポートをする」の3つ。

ですが、一般的な結婚相談所のアドバイザーは、「来店したお客さまを入会させること」もミッションに含まれていることがほとんどです。自分たちの結婚相談所のメリットを伝え、入会していただく。その後も引き続き成婚までサポートをしていく、という営業とコンシェルジュを兼務しているというポジションです。

いわば賃貸不動産の内勤営業のようなイメージです。そうすると、新規会員の獲得に力を入れるばかりに、アドバイザーとしての業務が疎かになることも。中には営業とアドバイザーとの役割分担をしっかり行なっている結婚相談所もありますが、その場合にも「ノウハウを持っていない」「的確なアドバイスができない」「担当会員が多すぎて一人ひとりに向き合えない」などの問題を抱えているケースが多くあります。

結婚相談所エン婚活エージェントのアドバイザーとは?

私たち結婚相談所のエン婚活エージェントでは、アドバイザーのことを「コンシェルジュ」と呼んでいます。というのも、ミッションのメインがサポート業務だからです。電話やメールで相談に乗り、時に優しく、時に厳しくサポートをしながら成婚まで伴走する。これが結婚相談所エン婚活エージェントのコンシェルジュの役割。

しかも、結婚相談所エン婚活エージェントはオンライン型の結婚相談所ですから、会員様との対面がありません。その分、スピード感を持って対応することができます。効率的かつ真摯に対応ができるため、「担当会員数が多くて手が回らない」という事態にもなり得ないのです。

エン婚活エージェントのコンシェルジュが持つミッション

エン婚活エージェントのアドバイザー、コンシェルジュは会員様のサポートにミッションを持っています。営業と掛け持ちすることはありません。

私たちが目指すのは、「結婚する幸せ」ではなく「結婚後の幸せ」です。結婚後のお二人が幸せになるよう、結婚前のマッチングから力を入れ、サポートを行なっています。無理やり成婚をしてゴールとするのではなく、成婚をスタートとして考えているのです。だからこそコンシェルジュのミッションは、的確なサポート。男性・女性問わず、恋愛経験が少ない会員様も、受け身になってしまっている会員様も、満足した婚活ができるようにどんなことでも相談に乗っています。

相手からのフィードバックやオンライン講座、告白のタイミングやデートの内容まで、幸せな結婚生活を送れる成婚への道筋を立て、しっかりサポートするのがコンシェルジュのミッションなのです。

結婚相談所エン婚活エージェントのコンシェルジュの仕事内容

「幸せな結婚生活を送るための成婚実現をサポートする」ことが、コンシェルジュのミッション。では、そのミッションに基づき、コンシェルジュはどんなことを行なっているのでしょう。

入会時のサポート

コンシェルジュのサポートは、会員様が入会した時点からスタートします。データベースに登録をするための写真やプロフィールへのアドバイス、コンタクトを取りたい相手を探すためのポイントなどを分かりやすくご説明。会員様が安心して活動をスタートできるよう、親身に相談に乗っていきます。さらに、一人ひとりに合った相手を探すために、求める条件や会員様の性格などもやり取りをしながら把握していきます。

コンタクト(お見合い)時のサポート

コンシェルジュからお相手を紹介する以外にも、結婚相談所エン婚活エージェントでは会員様がデータベース上から気になる方を選ぶ事ができます。実際にお見合いを申し込み、「会いたい」と双方が思った時点でコンシェルジュはコンタクトの設定をしていきます。日時や場所の設定はもちろん、必要に応じて服装や話の内容のアドバイスも行ないます。

定期アンケートに基づいたサポート

結婚相談所エン婚活エージェントでは、コンタクト後はマッチングの成功・失敗に関わらず相手に対する印象をアンケートにご記入いただいています。アンケート結果は1ヶ月分まとめて会員様へフィードバック。今後の活動に参考になるようなアドバイスも併せて行なっています。必要があれば、オンライン講座の受講についてもおすすめします。

交際開始時・交際後のサポート

気になるお相手との関係性の進捗を会員様から報告していただき、必要に応じて相談に乗ることや、告白のタイミングやデートの内容についてアドバイスすることも。また、お相手の担当コンシェルジュと連絡を取り、情報交換しながらベストな結果になるように随時サポートをしていきます。 

コンシェルジュの声

結婚相談所エン婚活エージェントでは、コンシェルジュが恋愛の専門家として会員様に接することができるように、様々な教育を行なっています。例えば、「結婚相談所の仕組み」「エン婚活エージェントのサービス内容」「紹介〜ご成婚までの流れ」「専用システムの使い方」などの基礎知識はもちろん、ベテランコンシェルジュによるフォロー体制までバッチリです。

また、成婚率業界トップクラスのパートナーエージェントと提携をし、ノウハウを共有。的確なアドバイスをして、一人でも多くの会員様に幸せな結婚生活を実現していただけるように体制を整えています。そんな結婚相談所エン婚活エージェントで活躍しているコンシェルジュたちの声を少しご紹介しましょう。

  • コンシェルジュ 笹原

婚活を通して数々の体験や出会いをすることで、会員様の人生に広がりや幅ができると考えています。踏み出せなかった後悔を無くし、エン婚活エージェントでの活動が人生にとってのプラスの時間になるように、会員様を精一杯サポートしています。

  • コンシェルジュ 神原

私たちコンシェルジュは、婚活をする中で会員様が感じる悩みや困りごとを解決する専門家です。小さな気付きが大きな学びへ変わるように、という気持ちで日々会員様と向き合っています。入会数を増やすことではなく、会員様一人ひとりの幸せ実現まで伴走するための存在であるエン婚活エージェントのコンシェルジュ。プロフェッショナルである彼らのアドバイスと共に、「結婚後の幸せ」を掴んでみませんか。

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