• Q1
• エン婚活エージェントとは
  どのようなサービスですか？

エン婚活エージェントは、始めやすい価格で1年以内の結婚を実現する、成婚実績No.１のオンライン結婚相談所です。
登録からコンタクト（お見合い）の実施まで、オンラインで完結できます。 低価格でありながら、業界最大級の出会いの機会を提供し、専任アドバイザーが活動に伴走することで、成婚者のうち80%以上の方が活動開始から1年以内に成婚を実現しています。

• Q2
• どのような方が利用していますか？

独身かつ真剣に結婚を考えている方のみご利用されています。年齢・職業・価値観・外見・性格・異性の好みといった条件はさまざま。話が上手な方から、聞き上手の方、笑顔が素敵な方や、静かだけれど優しく誠実な方など、さまざまなタイプの方が活動しています。お客様のご希望条件を踏まえた上で、最良のパートナーを見つけていただけるようサポートいたします。

• Q3
• 専任アドバイザーとはどういった存在ですか？

専任アドバイザーとは、あなたを結婚成功（結婚成立＋結婚後の幸せ）に導くアドバイザーです。 プロフィールの書き方や写真、初めてのお見合いやその後のフィードバック、交際やその先の婚約成立までのアドバイスなど、婚活におけるあらゆることへの相談役とお考えください。 時にはお客様の幸せを願い、耳の痛いことを申し上げることもあります。 しかしそれは、結婚成功までの道のりに伴走するアドバイザーだからこそ、心を込めて申し上げていること。家族のような、友人のような、ゴールを一緒に目指すコーチのような存在だとご理解いただけると幸いです。

• Q4
• ほかの婚活サービスと比べて割安とのことですが、
  なぜですか？

私たちエン婚活エージェントが、なぜ「始めやすい低価格」にこだわるのか。それは、私たちが世界で一番はじめやすい結婚相談所になりたいと考えているからです。
結婚相談所は、真剣に結婚を考える人にとっての最適な婚活手法ですが、料金が高く、始めることのハードルが高いサービスです。私たちは、結婚相談所を真剣な婚活における「当たり前の手法」に変えていきます。 そのために、データとテクノロジーを活用した「オンライン完結型結婚相談所」という独自のやり方にたどり着きました。結果、店舗運営に関わるコストを大幅に削減することができ、始めやすい低価格を実現することができました。もちろん、業界トップクラスの出会いの機会や、専任アドバイザーによる活動サポートなど、サービス内容は従来の結婚相談所に勝るとも劣らない内容です。

• Q1
• どこから入会できますか？

Webサイトから入会は可能です。エン婚活エージェントは、スマホやPCで活動を始められる、来店不要のオンライン結婚相談所です。
入会からコンタクト（お見合い）の実施まで、オンラインで完結できます。そのため、ご来店いただくことなく、インターネット上で活動を進めていただけます。ご登録後、翌営業日には会員専用ページ（マイページ）を含む契約締結メールをご登録アドレスまでお送りいたします。登録フォームはこちらから

• Q2
• 書類が揃っていないと入会できませんか？

書類が揃っていなくても入会は可能です。 各種書類は、ご入会後にマイページより提出していただきますので、入会時のご提出は不要です。
なお、ご入会いただいただいたみなさまには、活動準備をスムーズに進めていただくためのオプションサービス（有料）として、

・書類取得アシストサービス
・プロフィール写真撮影会

をご案内しております。

• Q3
• 結婚相手への理想が曖昧なのですが、
  入会できますか？

もちろん可能です。むしろ最初から、お相手や結婚生活に求めることを明確化することは難しいと考えております。
エン婚活エージェントは、専任アドバイザーがサポートいたしますので、お話をお伺いしながら、一緒に結婚相手に求めることを明確にしていくことができます。 ひとりでは悩んでしまうこともあるかと思いますが、心配ございません。

• Q4
• 契約後の解約はできますか？

契約書面を郵送等にて受領した日から8日以内に、書面または電磁的記録によって当社に対して契約の解除の意思表示を行えば、契約の無条件解約（クーリング・オフ）ができます。
それ以降に関しては、クーリング・オフの対象外となりますが、専任アドバイザーへご活動終了のお申し出をいただくことで、ご退会が可能です。
毎月25日までのお申し出で、当月末でのご退会となります。26日以降のお申し出の場合は翌月末でのご退会となりますので、ご連絡いただくお日にちにご注意ください。※いかなる場合においても、登録料は発生いたします。※翌月のご退会となった場合、翌月の月会費が発生いたします。

• Q1
• 提出する書類はどういったものでしょうか？

以下の書類をご提出いただきます。

・本人証明書（免許証やパスポートなど、氏名・住所・生年月日の確認できる公的な証明書）
・独身証明書（本籍地の各市区町村役場で同名書類を発行可能）※3か月以内に発行されたもの
・年収証明書（源泉徴収票や確定申告書、課税証明書など）※男性は必須、女性は収入のある方のみ
・学歴証明書（卒業証書や卒業証明書など）※最終学歴が高専、短大入学以上の場合のみ必須

他の書類で代用可能な場合もございますので、ご不明点はご相談ください。

• Q2
• 書類はどうやって提出したらいいですか？

マイページからデータでアップロードしていただきます。
例えば、スマートフォンで証明書全体の写真をとっていただき、その写真をマイページからアップロードしていただきます。 マイページからのアップロード提出が難しい場合は、メールでの送付や郵送で承ることも可能ですので入会後にお問い合わせください。

• Q3
• 独身証明書はどうやって準備しますか？

独身であることを公的に証明するのが「独身証明書」です。
独身証明書は、本籍地のある地方自治体で発行が可能となり、取得方法は窓口で申請して受け取る方法と、郵送で申請して受け取る方法の2つです。エン婚活エージェントでは、取得に手間をおかけする「独身証明書」と「学歴証明書」の取得をアシストするサービスを提供しております。 取得アシストサービスとは 独身証明書とは

• Q4
• 顔写真非公開で活動可能でしょうか？

恐れ入りますが、お写真の公開は必須となっており、活動が開始しましたらプロフィール上に公開されます。
お相手検索（MY PR）とは、会員様のデータベースを自由に閲覧し、気になった方へコンタクトを申し込むことのできる機能でございますが、この機能をご利用されない、ということであれば、不特定多数の方に閲覧されることは防止できます。 その場合は、ご紹介時のみプロフィールが公開されることになります。※ご紹介時のご紹介状（お客様のプロフィール）には、お写真が公開されます。※ご希望の場合は、活動開始前にかならず専任アドバイザーへご連絡くださいませ。

• Q1
• 相談や質問をしたいときは
  どうすればいいですか？

ご入会後は、活動準備サポートセンターと専任アドバイザーが相談に乗ります。
マイページに掲載のある電話番号もしくはメールアドレスまでお気軽にお問い合わせくださいませ。 活動を前向きに進められるようにサポートいたします。

• Q2
• コンタクト（お見合い）の日程や場所は
  どのように調整しますか？

コンタクト（お見合い）の日時や場所は、コネクトシップのファーストコンタクトセンターが調整のサポートをいたします。コンタクト（お見合い）が成立しましたら、マイページからコンタクト日程を調整してください。基本的には双方のスケジュールをもとにシステム上で調整してまいります。待ち合わせ場所は女性のご希望（ご指定の駅周辺またはお住いエリア周辺）が優先されます。

• Q3
• お見合い時に連絡先を交換してもいいですか？

会員様同士のトラブルを防ぐために、コンタクト（お見合い）時はお互いの連絡先や個人情報を交換することはお控えください。
コンタクト後に双方の承諾をいただけた場合に、システムで自動的に連絡先が開示されます。

• Q4
• 最低活動期間はありますか？

最低活動期間はございませんので、お客様のご都合に合わせてご退会いただくことが可能です。
退会の際は、専任アドバイザーへご活動終了のお申し出をお願いいたします。 毎月25日までのお申し出で、当月末でのご退会となります。26日以降のお申し出の場合は翌月末でのご退会となりますので、ご連絡いただくお日にちにご注意ください。※翌月のご退会の場合、翌月の月会費が発生いたします。

• Q1
• どういった費用が発生しますか？

エン婚活エージェントでは下記の費用が発生いたします。

・登録料9,800円（税込10,780円）　登録時に発生
・月会費13,000円（税込14,300円）　毎月発生
※上記はコネクトシップデータベースのみの費用です

ご契約は月単位となり、毎月25日までのお申し出で当月末退会となり、お客様からのお申し出が無い場合は、契約は毎月自動更新となります。解約時、サービス卒業時も料金はかかりませんのでご安心くださいませ。詳細は料金ページをご確認くださいませ。料金プランを確認する

• Q2
• お見合い料や成婚料など、
  追加費用はかかりますか？

お見合い料、成婚料は一切かかりません。
登録料9,800円（税込10,780円）と月会費13,000円（税込14,300円）以外の追加料金が発生することなく、ご活動が可能です。写真撮影会や書類取得アシストサービスなどのオプションサービスのみ有料となります。料金プランを確認する

• Q3
• 全額返金保証とは何ですか？

積極的に3ヶ月間ご活動いただいたにも関わらず、「コンタクトの成立」に至らなかった場合に、登録料と3ヵ月分の月会費を全額ご返金しております。 ただし、2か月以内に91%の方が実際にお会いするお約束（コンタクト）をされておりますので、安心してご活動いただくための保証としてお考え下さい。 詳細は、弊社ホームページより全額返金保証に関わる規約をご確認くださいませ。全額返金保証規約を確認する

• Q4
• 支払いの方法は？

決済方法は以下となります。

・クレジットカード払い
VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・DinersClubでのお支払いが可能です。翌月9日に請求となります。
・銀行振込
・コンビニ払い
《登録料》
登録翌月の12~20日にご案内をお送りします。25日までにお支払いください
《月会費》
利用当月の12~20日にご案内をお送りします。25日までにお支払いください。

• Q1
• コネクトシップとはなんですか？

コネクトシップは、お客様の「出会いの機会」を最大化する、会員相互紹介プラットフォームです。
加盟している他の結婚相談所の会員様もご紹介可能となり、出会いの機会をより一層増やすことができます。コネクトシップのご利用につきましては、追加の料金は発生いたしません。コネクトシップでは、入会時に証明書類等の提出を義務付け、信頼できるサービスのみで構成されています。

＜加盟事業者および連盟一覧＞
パートナーエージェント
マリックス
ゼクシィ縁結びエージェント
一般社団法人日本結婚相談協会（JBA）
株式会社日本仲人連盟（NNR）
一般社団法人 日本少子化対策機構（Kマリアージュ）
スマリッジ
NOZZE
官公庁マリッジ
全国仲人連合会 等

• Q2
• 無料サービス体験とは何ですか？

無料サービス体験は、エン婚活エージェントでの活動イメージをもっていただくためのコンテンツとなっており、お客様のご希望条件に合致するお相手が全国に何名いるかや、活動のプランニングができるサービスです。無料サービス体験について

• Q3
• オンライン結婚相談所と店舗型結婚相談所の違い

オンライン結婚相談所は、スマホやPCで活動を始められる、来店不要の結婚相談所です。
登録からコンタクト（お見合い）の実施まで、オンラインで完結できます。店舗型結婚相談所は、店舗にて登録手続きをしたり、相談ができる結婚相談所です。詳しくは以下ページをご確認くださいませ。結婚相談所の違いについて確認する

• Q4
• マッチングアプリや婚活パーティーとの違い

最も大きな違いは、真剣に結婚を考える方だけがご利用している点です。
マッチングアプリや婚活パーティーは、様々な出会いを目的にした利用者がおり、中には結婚を真剣に考えていない方もいらっしゃいます。各種証明書（独身証明書、学歴証明書、年収証明書、本人証明書）のご提出が必須である点はもちろん、婚活のプロにご相談頂きながら活動ができる点も大きな違いです。そのため、マッチングアプリや婚活パーティーでの出会いよりも真剣に婚活をしたいというお気持ちで切り替えて頂く方が沢山いらっしゃいます。詳しくは以下ページをご確認くださいませ。マッチングアプリや婚活パーティーとの違いについて確認する