よくある質問Q&A

オンライン結婚相談所『エン婚活』に寄せられるよくある質問をまとめたページでございます。

エン婚活のサービスは、「出会いから成婚、そして結婚後の幸せを実現する」ことをコンセプトとしております。

出会いと成婚をサポートするだけではなく、結婚後の幸せまで見据えたサービスを展開しております。

サービスについて

エン婚活とは、どんなサービスですか?

「出会いから成婚、そして結婚後の幸せを実現する」をコンセプトに展開している、オンライン結婚相談所です。 就職・転職をサポートするエン・ジャパンのグループ会社として、2016年に設立されました。
結婚相談所を圧倒的低価格にと、シンプルで分かりやすい料金体系で、「学び」「マッチング」「活動サポート」の3つをコアサービスとして提供しています。

「私たちの想い」

どんな方が登録し、利用しているのでしょうか?

独身かつ、本気で結婚を考えている方のみが会員です。 入会時に厳正な審査を行っているため、嘘のないプロフィールをご提示できます。
年齢・職業・価値観・見た目・性格はさまざま。
その中で、あなたとの相性が合う方をご紹介いたします。

会員プロフィールを見る

「成婚」とは、どういう意味でしょうか。

交際相手と結婚する意思を固めて婚活を終了することを意味します。 何度も会い、交際を重ね、慎重に意思決定してください。

専任コンシェルジュとは?

専任コンシェルジュとは、あなたを成婚、そして結婚後の幸せへと導くアドバイザーです。 初めてのお見合いやその後のフィードバック、自分磨きの方法にプロポーズのタイミングなど、ありとあらゆることへの相談役とお考えください。
成婚率トップクラスのパートナーエージェント社のノウハウを駆使しているため、安心して耳を傾けていただけるかと思います。

時にはあなたの幸せを想い、耳の痛いことを申し上げることもあります。
しかしそれは、幸せまでの道のりを伴走するアドバイザーだからこそ、心を込めて申し上げていること。家族のような、友人のような、ゴールを一緒に目指すコーチのような存在だとご理解いただけると幸いです。

プロから学ぶ

合コン、お見合い、結婚相談所、他社サービス…。どれも成果が出なかったので不安です。

エン婚活の他にはない強みは、「オンライン動画講座」「お相手からのフィードバック」「専任コンシェルジュによるサポート」など、あなたの魅力を高める学びです。 プログラムを通して、「ここを直しておけば」と感じるポイントが分かるかもしれません。つまり、同じ失敗を繰り返さないためのサービスなので、他社で失敗をされた方でもご心配は無用です。
むしろ、婚活を精一杯されてきた方にこそ、利用していただきたいと感じております。

エン婚活で、必ず結婚できますか?

大変恐縮ですが、100%のお約束はできません。 結婚はお相手との出会い、タイミング、相性など、さまざまな縁が重なり成立するものです。
ただ私たちは、その縁をより多く掴み、よりお相手と深めることに尽力しております。

お相手とのコミュニケーションはどのように取るのでしょうか?

初回のコンタクト(初めてのご対面)までは、コミュニケーションは取りません。 コンタクト後、お互いが「もう一度お会いしたい」と回答された場合のみ、直接のご連絡が可能になります。

サービスの流れ

サービスの対象エリアに制限はありますか?

ご紹介相手は、主に関東エリア・関西エリア・東海エリア・その他エリア(下記)のいずれかにお住まいの方々となります。
・関東エリア・・東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県
・関西エリア・・大阪府、京都府、奈良県、兵庫県、和歌山県
・東海エリア・・愛知県、岐阜県、三重県
・その他エリア・・群馬、茨城、栃木、福岡、静岡、北海道

※その他エリアについて
その他エリアは、他の主要エリアと異なり、スタートして間もなく、会員数が少ない状況となっておりますので、ご希望条件によっては、「毎月6名以上のご紹介」を満たすことができない可能性がございます。予めご了承くださいませ。

エン婚活の店舗に行く必要はありますか?

エン婚活は、すべてオンラインで完結するサービスとなっております。 そのため、エン婚活の実店舗はなく、ご来店いただく必要も一切ございません。
手続きはすべてサイト上で進めていただけます。
専任コンシェルジュへのお問合わせやご相談は、電話やメールにて受け付けております。

携帯電話からの利用はできますか?メールアドレスはどうすれば?

各種スマートフォン端末、もしくはパソコンをご用意いただければ、ご利用可能です。 メールアドレスは、プロバイダメール・フリーメール・キャリアメールのいずれでもご利用いただけます。

最適な利用環境は?

サービスをご利用いただくにあたり、インターネット接続環境をご準備いただく必要がございます。

■パソコンの推奨環境
オペレーティングシステム Windows Vista/7 以上 Apple Mac OS X 以上
ウェブブラウザ Microsoft Internet Explorer 8.0 以上
Google Chrome 最新版
Firefox 最新版
Safari 4.0 以上
Google Chrome 最新版
Firefox 最新版

マイページはブラウザの設定が「Javaを有効にする」「JavaScriptを有効にする」「スタイルシートを有効にする」に、セットされていることを前提としています。動作に不具合が感じられた場合、ご使用のブラウザの上記設定をご確認ください。

■スマートフォンの推奨環境(会員専用画面のみ対応)
推奨環境 Apple iOS 4.2 以上 Safari
Android 2.3 以上、3.0 以上 公式ブラウザ

iOS 4.0/4.1 につきましては動作保証しておりません。iOS 4.2 以上へのバージョンアップを強く推奨いたします。
Android2.1 以下のバージョンでは動作保証しておりません。
OS のバージョンアップ方法などにつきましては、各端末メーカー、または携帯電話会社へお問合せください。

ご入会について

入会資格はありますか?

以下の条件をすべて満たしていただけた場合のみ、ご登録が可能です。 (1)男性20歳以上65歳以下、女性20歳以上55歳以下でかつ独身であること
(2)自らの身分を証明するため、当社の要求に従って、各種証明書をご提出いただけること
(3)過去に、その他異性交際の機会を提供するサービスの利用にあたり、ストーカー行為やそれに相当する迷惑行為を行っていないこと
(4)将来の結婚相手を探し、本気で結婚を考えていること

また、男性の場合は定職に就いていて、安定した収入がある方にご入会をいただいております。

提出する書類はどういったものでしょうか?

以下の本人確認書類、および証明書、プロフィール写真の提出が必要です。 ・本人証明書(免許証やパスポートなど)
・独身証明書(各市町村の役場で発行いただけます)
・年収証明書(男性は必須、女性は収入のある方のみ)
・学歴証明書(短大卒以上の場合は必須)
いずれかではなく、上記4点の証明書類をご提出いただきます。
他の書類で代用可能な書類もあります。
ご不明点はご相談ください。

結婚相手への理想が曖昧なのですが、入会できますか?

もちろん可能です。 むしろ最初から、お相手や結婚生活に求めることをはっきりとさせるのは難しいことだと考えております。
そのためにエン婚活は、価値観の相性を図る独自のマッチングシステムと、それを元にアドバイスをお送りする専任コンシェルジュをご用意しております。
ひとりでは悩みがちですが、心配ございません。
あなたへのヒアリングや実際の活動データを元に、一緒に理想の結婚やお相手を探していきます。

ご退会について

会員期間中に、退会することはできますか?

もちろん可能です。 会員期間中でのご退会をご希望の場合は、担当コンシェルジュへご活動終了のお申し出をお願いいたします。

毎月25日までのお申し出で、当月末でのご退会となります。26日以降のお申し出の場合は翌月末でのご退会となりますので、ご連絡いただくお日にちにご注意ください。

※翌月のご退会の場合、翌月の月会費が発生いたします。

退会する際に手数料はかかりますか?

エン婚活では、ご退会時に手数料は発生いたしません。ご活動最終月の月会費のみ、翌月に請求させていただきます。

今月で満期を迎えるのですが、そのまま退会になりますか?

会員期間満了後、ご契約は自動継続となりますので、継続をご希望されない場合は、担当コンシェルジュへご活動終了のお申し出をいただきますようお願いいたします。
ご活動満了月の25日までにお申し出いただいた場合に当月末でのご退会となります。26日以降のご連絡は翌月末でのご退会となりますので、ご連絡いただくお日にちにご注意ください。

※翌月末でご退会の場合、翌月の月会費が発生いたします。

最低活動期間はありますか?

ございません。 お客様のご都合に合わせてご退会いただくことが可能です。
退会の際は、担当コンシェルジュへご活動終了のお申し出をお願いいたします。

毎月25日までのお申し出で、当月末でのご退会となります。26日以降のお申し出の場合は翌月末でのご退会となりますので、ご連絡いただくお日にちにご注意ください。

※翌月のご退会の場合、翌月の月会費が発生いたします。

料金・お支払い方法について

どういった費用が発生しますか?

当社が会員様にご請求する費用には、①登録料、②月会費のみです。

  • 登録料とは、入会申込に必要な手続きに要する費用であり、契約締結日に支払い義務が生じ、契約月の翌月にご請求いたします。
  • 月会費とは、会員の在籍管理および在籍中に受けるサービス等の会員権利を担保するための費用であり、契約締結日より支払い義務が発生し、毎月の分を翌月にご請求いたします。なお、契約月(会員になった初月)の月会費は、紹介が開始された場合に発生し、契約月に紹介が開始されなかった場合は、月会費は発生しないものとします。

契約月の翌月以降は、各月1日に会員として在籍していた場合、1ヵ月分の会員権利が付与されると同時に、1ヵ月分の月会費の支払い義務が生じ、月の途中に中途退会・成婚退会等の申し出があった場合も、日割り計算はいたしません。
また、会員様の都合による紹介ストップまたはサービス停止期間中であっても、月会費は変更されません。
エン婚活では結婚相談所の中でも至ってシンプルな料金形態になっております。

料金・費用に関して

お見合い料や成婚料など、追加費用はかかりますか?

入会金(9,800円・税抜)と月会費(12,000円・税抜)以外の追加料金は一切発生しませんので、安心してご利用いただけます。

支払いの方法は?

お支払い方法は、クレジットカード(取り扱いはVISA・MasterCardのみ)にてお願いします。 その他のお支払い方法については、スタッフまでご相談くださいませ。

【メール】
info@en-konkatsu.com

【お電話】
フリーダイヤル:0120-974-835 (受付時間:10時~20時)

下記の中からお支払い方法をご選択いただけます。 ・クレジットカード払い(手数料0円)
・コンビニ後払い(手数料580円 税込)
・銀行振込(振込手数料お客様負担)※前払い

クレジットカード番号の入力が不安ですが、大丈夫でしょうか?

決済手続きはベリトランス社へ委託しております。 厳しい審査を通った専門企業が安全なカード決済を行っております。
ご安心してお手続きくださいませ。
また、ご入力いただいたカード番号はSSLシステムによって暗号化されて送受信されますので、外部に情報が漏洩することはありません。

決済業務の外部委託について

利用規約

個人情報の取り扱いについて

個人情報の漏洩が心配です。

お預かりした個人情報は、エン婚活のサービス提供に関連する目的のためにのみ、使用させていただきます。 提出いただいた本人確認書類や登録いただいた個人情報は、プライバシーマーク、ISO 27001 ISO 9001 ISO10002 を取得した専門企業に管理を委託して管理しております。警察や裁判所などの法的機関からの要請があったなど特別な場合を除き、第三者に提供することはありませんので、安心してご利用いただけます。詳しくは利用規約・プライバシーポリシーも併せてご確認ください。

プライバシーポリシー

知り合いや家族に知られずに、活動することはできますか?

もちろん可能です。 ご希望がない限り、郵送することはありません。
すべてオンライン上のマイページにて、会員専用のIDとPWを使い、ご自身のパソコン・スマートフォンよりご利用いただくサービスとなります。
そのため、他者へ利用を知られる可能性はございません。

10月29日(日)までの入会で、Amazonギフト券1万円分を対象者全員にプレゼント!

※2018年1月1日時点でエン婚活をご利用中の方が対象です。

オンライン結婚相談所『エン婚活』では、安心してご利用いただけるよう、いただいたご質問にも迅速に対応させていただいております。

ご不明な点や気になる点がございましたら、どんな些細なことでもお問合わせください。

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※ご入力頂いた情報は、弊社の「プライバシーポリシー」にご同意いただいたものといたします。

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