エン・ジャパン(東証一部上場)グループが運営する結婚相談所

エン婚活エージェントは、来店不要の結婚相談所。
以下はサービス対象エリアのご案内です。

ニュースリリース News

2021/04/28

2021年HDI格付けベンチマーク「Webサポート部門」で最高評価の三つ星を獲得しました!

エン婚活エージェントは、HDI-Japan主催の2021年HDI格付けベンチマーク「婚活結婚相談業界」の調査において

Webサポート部門」で最高評価の三つ星を獲得、「問合せ窓口部門」で二つ星を獲得いたしました。

 

HDI格付けベンチマーク

HDI-Japan(運営会社:シンクサービス株式会社)では、企業のサポートサービスについて、格付け専門審査員が顧客の視点から、評価項目をHDI国際サポート標準に基づいて、「三つ星」「二つ星」「一つ星」「星なし」の4段階で格付けしています。

HDIの格付けにおいて、それぞれ以下の点が評価されました。

 

<Webサポート部門>★★★

Webサイトが、新規入会を考えるための作りとなっており、どこに何のコンテンツがあるのかわかりやすく整理されている。

FAQのみならず各コンテンツ内の情報も豊富で、入会のための判断材料が充分に提供されている。

料金プランも明確に表示され、サイトを利用する顧客への説明がしっかりとなされていた。

 

<問合せ窓口部門>★★

明るくはきはきとした態度で、こちらの質問に素早く印象よく応じていた。

担当者の説明は分かりやすく丁寧で、顧客に対して真摯に応じる姿勢がある。

 

エン婚活エージェントはサービスのより一層の向上を目指し、これからも「丁寧」「迅速」「正確」なサービス提供に努めてまいります。

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サービス体験でできること

求婚者チェッカー

あなたと結婚したい人が何人いるかわかります。

お試し検索

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パーソナル活動
プランニング

あなただけの婚活計画を作成します。

結婚価値観診断

あなたの行動価値観を診断します。

お客様に選ばれて、結婚相談所三冠達成!

※婚活サービス満足度No.1:日本トレンドリサーチの「婚活サービス満足度ランキング2020」より
※オンライン結婚相談所成婚実績No.1:TPCマーケティングリサーチが2020年12月7日~14日に実施した「累計成婚者数調査」より
※コスパ満足度No.1:ゼネラルリサーチが2019年8月7日~8日に実施した「結婚相談所10社を対象としたイメージ調査」より